Garantía de satisfacción: compra con confianza en Lenstore

¡Queremos que te encanten tus lentillas! Por eso ofrecemos la Garantía de Satisfacción de Lenstore en todas las lentillas nuevas cuando pruebas un tipo diferente.

Si no quedas completamente satisfecho, te devolvemos el dinero, sin complicaciones ni molestias.

Cómo funciona

1. Prueba un nuevo tipo de lentillas que no hayas pedido antes con nosotros.
2. Si no son adecuadas para ti, solicita un reembolso a través de nuestro Proceso de Reembolso.

¡Estamos aquí para ayudarte a encontrar las lentillas perfectas para tus ojos! Si tienes alguna duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Términos y condiciones especiales

Al usar la función de Cambio con un clic, aceptas nuestros Términos y condiciones especiales.

Esta garantía solo se aplica a lentillas compradas en Lenstore España mediante la función Cambio con un clic en el proceso de compra.

• Disponible solo para personas residentes en España mayores de 18 años. Un reembolso por persona.
• Las devoluciones deben realizarse dentro del plazo indicado: consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles. Se requiere validación de las lentillas devueltas.
• Los gastos de envío no se reembolsan. Es necesario presentar el comprobante de compra original.
• Las reclamaciones sobre lentillas diarias desechables deben incluir al menos el 75% de la cantidad comprada, en su embalaje original y sin daños.
• Las reclamaciones sobre lentillas reutilizables deben incluir al menos el 65% de la cantidad comprada, en su embalaje original y sin daños.
• Válido solo para 2 cajas de lentillas (el formato más pequeño disponible) y un solo tipo de graduación.
• Ocasionalmente, podremos mostrar ofertas especiales en pedidos elegibles, teniendo en cuenta el contenido de la cesta, compras anteriores y promociones ya aplicadas durante tu visita.
• Cualquier oferta realizada será válida una vez por cliente; está limitada a productos elegibles; y no puede combinarse con ningún otro código de descuento. Modificar el contenido de tu cesta puede afectar a tu elegibilidad.
• Toda oferta aplicada tendrá un valor máximo, que dependerá de los artículos de tu pedido. Este valor máximo será la diferencia entre el precio de venta habitual del producto y el precio con descuento, para un máximo de dos cajas por pedid