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Información de envío

Método de entrega

Al realizar un pedido, te proporcionaremos una fecha estimada de entrega basada en la disponibilidad de los productos en el pedido y la hora del día a la que se ha realizado. La mayoría de los artículos que tenemos en stock se enviarán el mismo día que hayas hecho el pedido.

Puedes encontrar más información sobre los métodos de entrega y los precios a continuación.

Mensajería Tiempo de entrega Precio
Correos* 3-5 días laborables 3.99 € (gratis para pedidos superiores a 49 €)
DHL Express* 1 día hábil 9.99 €

*Lamentamos comunicarte que actualmente y hasta nuevo aviso, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Correos

Aquellos pedidos cuyos artículos estén disponibles en stock, siempre que sean realizados de lunes a viernes antes de las 21.30, se enviarán el mismo día. También recibirás un correo electrónico instantáneamente informándote que tu pedido ha sido enviado.

¿Cómo funciona el seguimiento de envío de Correos?

En el correo electrónico que confirma el envío, también encontrarás un enlace para localizarlo utilizando el servicio de seguimiento de envío de Correos.

Atención: te informamos que Correos te permite localizar un pedido solo a partir de las 72 horas después de su envío efectivo.

Precio de envío con Correos

Tal y como muestra la tabla de arriba, el costo del envío estándar con Correos es de 3.99 €. Además, tienes derecho a envío gratuito en todos los pedidos superiores a 49 €.

DHL Express

Los pedidos de artículos que se encuentren en stock realizados antes de las 17:30 de lunes a viernes se entregarán el siguiente día hábil.

Cualquier pedido realizado de lunes a viernes y antes de las 21.30 se enviará el mismo día.

Además, tan pronto como tu pedido sea entregado al servicio de mensajería, recibirás un correo electrónico confirmándolo.

¿Cómo funciona el seguimiento de envío de DHL?

En el correo electrónico de confirmación encontrarás un enlace para el seguimiento de tu pedido. Además, el servicio DHL Express te enviará un correo electrónico con toda la información sobre el estado del pedido, así como la fecha y la hora de entrega prevista.

En caso de ausencia el día de la entrega prevista, podrás volver a concertar la entrega o dejar instrucciones al servicio de mensajería para que entregue el paquete a un vecino.

Costo de envío de DHL

Como se indica en la tabla anterior, el costo del envío urgente con DHL es de 9.99 €

Preguntas sobre el envío y la entrega

La forma más rápida y sencilla de verificar el estado de tu pedido es a través de tu cuenta online. Inicia sesión y haz click en Mis pedidos para ver todas tus compras recientes.

Una vez que tu pedido esté en marcha, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrearlo.

Si tu pedido no hubiese llegado en el período de entrega previsto, o si tienes alguna otra pregunta sobre el envío y la entrega, llámanos al 936 061 001 o envía un correo electrónico a ayuda@lenstore.es.